M.Cluizel Ivoire

DOPRAVA

1. Doprava kuriérom DPD Slovensko

Príjemca je deň pred doručením informovaný prostredníctvom SMS alebo mailom s číslom balíka a prepokladaným termínom doručenia s výškou dobierky. Príjemca má možnosť zmeniť deň doručenia zásielky odpoveďou na mobilný telefón alebo mailovou správou. V deň doručenia je príjemca ďalšou SMS informovaný o časovom okne v ktorom bude zásielka doručená. Dobierka môže byť uhradená v hotovosti, alebo platobnou kartou.

Cestu vášho balíka môžete kontrolovať v našom nástroji Sledovanie zásielok. Do políčka stačí iba zadať číslo vášho balíka (štandardne má 14 znakov) alebo referenčné číslo.

Miesto alebo termín doručenia balíka môžete zmeniť telefonicky na čísle 02 / 32 773 373 alebo mailom na dpd@dpd.sk alebo cez link, v prípade, že vám prišiel v avizácií.

Doba doručenia - nasledujúci pracovný deň.             

2. Doprava službou ZÁSIELKOVŇA na odberné miesta

Pre zákazníkov, ktorým nevyhovuje kuriérna služba a tovar si vyzdvihnú radšej osobne a v čase, ktorý im vyhovuje ponúkame službu Zásielkovňa.

Pri objednávke v e-shope si vyberte výdajné miesto, ktoré máte najbližšie. Hneď ako odovzdáme tovar Zásielkovni  k preprave, bude vám zaslaný e-mail s trasovacím číslom. Cestu vašej zásielky tak môžete sledovať online. Po doručení zásielky na vami zvolené výdajné mieto vám bude zaslaná bezplatná SMS a e-mail s heslom.

Od tejto chvíle si ju môžete kedykoľvek do 7 dní vyzdvihnúť. Zásielku si nemusíte vyzdvihnúť osobne ak ste zaneprázdnený, ale môžete po balík poslať niekoho komu dôverujete – nemusíte nám ukazovať občiansky preukaz, stačí vedieť heslo.

Pokiaľ akurát cez týždeň nemáte čas, žiadny stres: proste nám pošlite spätnú SMS a lehota môže byť zdarma predĺžená až na 21 dní. (Táto služba môže byť pred Vianocami dočasne pozastavená). Doručený tovar si môžete priamo na výdajnom mieste rozbaliť a prípadne vrátiť späť.

Doba doručenia 1 - 3 dni

Balíky doručejeme do hmotnosti 10 kg. V cene nie je zahrnutá cena dobierky - poplatok za dobierku 1,32€.

Ceny dopravného Zasielkovňa na Slovensko:

do hmotnosti 0 - 5 kg: 2,64€ s DPH

do hmotnosti 5 - 10 kg: 4,80€ s DPH

Ceny dopravného Zasielkovňa na Česko, Poľsko a Maďarsko:

do hmotnosti 0 - 5 kg: 3,72€ s DPH

do hmotnosti 5 - 10 kg: 5,39€ s DPH

3. Best delivery - najvýhodnejší prepravca podľa objednávky

Vzhľadom na veľký nápor na prepravcov v sezóne nemusí byť doručenie zásielok vždy kvalitné. Aby sme uchovali kvalitu služieb v spolupráci so Zásielkovňou vám ponúkame  riešenie automatickej voľby prepravy. Dôverujte nám a vyberieme vám najvýhodnejšieho dopravcu.  Zároveň sa zefektívni doručenie zásielok a zaručí sa tak vaša spokojnosť.

Vzhľadom na udržanie kvality služieb vyberieme jedného z týchto kuriérov: GLS, ReMax Courier Service, Slovenská pošta, SPS.

Cena pre Slovensko:

cena do 1 kg  -   4,56€ s DPH

cena do 2 kg  -   5,15€ s DPH

cena do 5 kg  -   5,87€ s DPH

cena do 10 kg -  7,31€ s DPH

cena do 30 kg - 12,11€ s DPH

Termíny vyskladnenia tovaru:

Objednávky vybavujeme v poradí akom nám boli doručené a v závislosti od okamžitého stavu jednotlivých položiek na sklade. Spravidla je objednávka odoslaná do 24 hodín. Momentálne nedostupný tovar vybavujeme po dohode so zákazníkom.

V prípade platby za tovar bankovým prevodom zásielku odosielame v deň pripísania úhrady na náš účet.

Ak niektorá položka z objednávky nie je skladom, budeme vás obratom informovať o možnom termíne expedície celej objednávky, alebo časti objednávky.

Bez ohľadu na vybraný spôsob doručenia vám bude zaslaný odkaz na sledovanie pohybu zásielky.

Poplatky za dopravu zahŕňajú manipuláciu a balné, ako aj náklady na prepravu. Manipulačné poplatky sú stanovené, cena za prepravu sa líši v závislosti od celkovej hmotnosti zásielky. Odporúčame vám zoskupiť položky v jednej objednávke. Pri vytvorení dvoch rôznych objednávok budú prepravné náklady vyúčtované na obe objednávky zvlásť. 

PLATBA ZA TOVAR

1. Platba bankovým prevodom

V kroku kedy si vyberáte dopravcu súčasne sa rozhodnete aj pre spôsob úhrady, ktorý potvrdíte v nasledujúcom kroku. Po ukončení procesu objednávania vám bude administrátorom zaslaná predfaktúra, ktorú uhradíte vo svojej banke na náš účet.

Až potom ako nám úhrada nabehne na účet bude vaša objednávka odoslaná. 

Ak sa rozhodnete pre tento spôsob úhrady, počkajte prosím na zaslanie faktúry so splatnosčou 7 dní, na ktorej bude uvedený aj variabilný symbol objednávky. Pomôžete nám tak rýchlejšie platbu identifikovať.

2. Platba na dobierku

Platba na dobierku je taká platba, kedy zaplatíte priamo kuriérovi v hotovosti pri preberaní tovaru.

Kuriérovi DHL môžete zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou.

3. Platba prostredníctvom služby PayPal

PayPal dnes patrí k najrozšírenejším a najbezpečnejším on-line platobným systémom na internete vôbec. Jeho služby využíva vyše 100 mil. ľudí po celom svete, v 103 krajinách. 

PayPal je veľmi rozšírený spôsob ako bezpečne nakupovať na internete. Platba prostredníctvom PayPal je možné dvomi spôsobmi. Prvým je cez váš účet v PayPal.

Ak si nechcete vytvoriť účet u PayPal môžete využiť platbu debetnou, alebo kreditnou kartou. Po výbere tejto možnosti budete presmerovaný na PayPal bránu a vyplníte štandartným postupom číslo karty, dátum platnosti karty a 3 miestny bezpečnostný kód zo zadnej strany karty.PayPal akceptuje zo Slovenska debetné a kreditné karty VISA, Master Card, Maestro, American express a Discover.  Platba prostredníctvom PayPal je bez poplatkov. Podrobnosti o službe PayPal môžete nájsť na tejto stránke.

Platobný portál je v 4 jazykových mutáciách. Bohužiaľ nie je v slovenskom jazyku a z našej strany nijako nevieme túto skutočnosť ovplyvniť.