Caramel

DOPRAVA

1. Doručenie kuriérskou službou DHL Parcel Slovensko

Služba je platná pre územie  Slovenskej republiky. Okrem toho náš dopravca poskytuje nasledovné služby:

- zákazník je deň vopred informovaný o doručení balíka zaslaním interaktívnej SMS s číslom zásielky, predpokladaným           termínom doručenia a výškou dobierky,

- aktívne informovanie zákazníka vodičom o čase doručenia v rozsahu 2 hodín, možnosť zmeny dispozícií doručenia,

- zákazník má možnosť uhradiť platbu na dobierku  v hotovosti alebo platobnou kartou.

Na tejto linke môžete sledovať váš balík:HTTP://WWW.DHLPARCEL.SK

Ak nechcete čakať na kuriéra môžete si zásielku nechať uložiť v PARCELSHOP a v priebehu 10 dní počas otváracích hodín Parcelshopu vyzdvihnúť a zaplatiť v hotovosti. TU SI MÔŽETE NÁJSŤ SVOJ NAJBLIŽŠÍ PARCELSHOP.  Vybraný Parcelshop nám prosím uveďte do poznámky k objednávke.

Ceny dopravného DHL Parcel Slovensko: 

do hmotnosti 2kg:    5,47 € s DPH                                     poplatok za dobierku do 40 €:      1,44 € s DPH

do hmotnosti 5kg:    5,69 € s DPH                                     poplatok za dobierku do 200 €:     2,40 € s DPH   

do hmotnosti 10kg:  6,05 € s DPH                                     poplatok za dobierku do 700 €:     3,11 € s DPH

do hmotnosti 20kg:  7,47 € s DPH                                     poplatok za dobierku do 1700 €:    3,78 € s DPH

2. Doprava do Českej republiky - DHL Parcel Connect CZ

Objednávky do Českej republiky zasielame prostredníctvom DHL Parcel Connect CZ. Preprava balíkov až do hmotnosti 30kg. Cena dopravy podľa hmotnosti zásielky. Doba doručenia: D + 2 dni

Cena dopravného do Českej republiky:

do hmotnosti 2kg:     8,40 € s DPH

do hmotnosti 5kg:   12,60 € s DPH

do hmotnosti 10kg:  14,70€ s DPH

do hmotnosti 20kg:  16,80€ s DPH

3. Doprava službou ZÁSIELKOVŇA

Pre zákazníkov, ktorým nevyhovuje kuriérna služba a tovar si vyzdvihnú radšej osobne a v čase, ktorý im vyhovuje ponúkame službu Zásielkovňa.

Pri objednávke v e-shope si vyberte výdajné miesto, ktoré máte najbližšie. Hneď ako odovzdáme tovar Zásielkovni  k preprave, bude vám zaslaný e-mail s trasovacím číslom. Cestu vašej zásielky tak môžete sledovať online. Po doručení zásielky na vami zvolené výdajné mieto vám bude zaslaná bezplatná SMS a e-mail s heslom.

Od tejto chvíle si ju môžete kedykoľvek do 7 dní vyzdvihnúť. Zásielku si nemusíte vyzdvihnúť osobne ak ste zaneprázdnený, ale môžete po balík poslať niekoho komu dôverujete – nemusíte nám ukazovať občiansky preukaz, stačí vedieť heslo.

Pokiaľ akurát cez týždeň nemáte čas, žiadny stres: proste nám pošlite spätnú SMS a lehota môže byť zdarma predĺžená až na 21 dní. (Táto služba môže byť pred Vianocami dočasne pozastavená). Doručený tovar si môžete priamo na výdajnom mieste rozbaliť a prípadne vrátiť späť.

Doba doručenia 1 - 3 dni

Balíky doručejeme do hmotnosti 10 kg. V cene nie je zahrnutá cena dobierky - poplatok za dobierku 1,32€.

Ceny dopravného na Slovensko:              Ceny dopravného na Česko:                     Ceny dopravného na Poľsko:                    Ceny dopravného na Maďarsko:                                           

do hmotnosti 0 - 5 kg: 2,40€ s DPH          do hmotnosti 0 - 5 kg: 3,48€ s DPH          do hmotnosti 0 - 5 kg: 3,48€ s DPH             do hmotnosti 0 - 5 kg: 3,48€ s DPH

do hmotnosti 5 - 10 kg: 4,55€ s DPH        do hmotnosti 5 - 10 kg: 4,92€ s DPH        do hmotnosti 5 - 10 kg: 5,40€ s DPH            do hmotnosti 5 - 10 kg: 6,83€ s DPH

4. Doprava službou GLS

Doručenie do 2.3 dní. Ceny dopravného platné pre Slovenskú republiku.

do hmotnosti 0 - 1 kg:     4,26€ s DPH

do hmotnosti 1 - 2 kg:     4,55€ s DPH

do hmotnosti 2 - 5 kg:     5,15€ s DPH

do hmotnosti 5 - 10 kg:    9,30€ s DPH

do hmotnosti 10 - 20 kg:  9,54€ s DPH

do hmotnosti 20 - 30 kg: 10,62€ s DPH

Dobierka GLS do 700€ - 1,32€ s DPH

Objednávky vybavujeme v poradí akom nám boli doručené a v závislosti od okamžitého stavu jednotlivých položiek na sklade. Spravidla je objednávka odoslaná do 24 hodín. Momentálne nedostupný tovar vybavujeme po dohode so zákazníkom. V prípade platby za tovar bankovým prevodom zásielku odosielame v deň pripísania úhrady na náš účet. Ak niektorá položka z objednávky nie je skladom, budeme vás obratom informovať o možnom termíne expedície celej objednávky, alebo časti objednávky. Bez ohľadu na vybraný spôsob doručenia vám bude zaslaný odkaz na sledovanie pohybu zásielky. Poplatky za dopravu zahŕňajú manipuláciu a balné, ako aj náklady na prepravu. Manipulačné poplatky sú stanovené, cena za prepravu sa líši v závislosti od celkovej hmotnosti zásielky. Odporúčame vám zoskupiť položky v jednej objednávke. Pri vytvorení dvoch rôznych objednávok budú prepravné náklady vyúčtované na obe objednávky zvlásť. 

PLATBA ZA TOVAR

1. Platba bankovým prevodom

V kroku kedy si vyberáte dopravcu súčasne sa rozhodnete aj pre spôsob úhrady, ktorý potvrdíte v nasledujúcom kroku. Po ukončení procesu objednávania vám bude administrátorom zaslaná predfaktúra, ktorú uhradíte vo svojej banke na náš účet.

Až potom ako nám úhrada nabehne na účet bude vaša objednávka odoslaná. 

Ak sa rozhodnete pre tento spôsob úhrady, počkajte prosím na zaslanie faktúry so splatnosčou 7 dní, na ktorej bude uvedený aj variabilný symbol objednávky. Pomôžete nám tak rýchlejšie platbu identifikovať.

2. Platba na dobierku

Platba na dobierku je taká platba, kedy zaplatíte priamo kuriérovi v hotovosti pri preberaní tovaru.

Kuriérovi DHL môžete zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou.

3. Platba prostredníctvom služby PayPal

PayPal dnes patrí k najrozšírenejším a najbezpečnejším on-line platobným systémom na internete vôbec. Jeho služby využíva vyše 100 mil. ľudí po celom svete, v 103 krajinách. 

PayPal je veľmi rozšírený spôsob ako bezpečne nakupovať na internete. Platba prostredníctvom PayPal je možné dvomi spôsobmi. Prvým je cez váš účet v PayPal.

Ak si nechcete vytvoriť účet u PayPal môžete využiť platbu debetnou, alebo kreditnou kartou. Po výbere tejto možnosti budete presmerovaný na PayPal bránu a vyplníte štandartným postupom číslo karty, dátum platnosti karty a 3 miestny bezpečnostný kód zo zadnej strany karty.PayPal akceptuje zo Slovenska debetné a kreditné karty VISA, Master Card, Maestro, American express a Discover.  Platba prostredníctvom PayPal je bez poplatkov. Podrobnosti o službe PayPal môžete nájsť na tejto stránke.

Platobný portál je v 4 jazykových mutáciách. Bohužiaľ nie je v slovenskom jazyku a z našej strany nijako nevieme túto skutočnosť ovplyvniť.